Тусламж

• 1.  Та өөрийн ашигладаг и-мэйл хаяг, утасны дугаар эсвэл фэйсбүүк хаягаараа btf.mn вэб сайтад бүртгүүлэн, нэвтэрнэ.
• 2.  Та өөрийн худалдан авахыг хүссэн бараагаа сайтар судлан сагсандаа хийнэ.
• 3.  "Миний сагс" гэсэн сонголт дээр дарж ороод захиалж буй бараагаа шалган "Худалдан авах" товчийг дарна.
• 4.  Та хувийн мэдээлэл болон хүргэлтийн мэдээллээ үнэн зөв бөглөөд "Төлбөрийн нөхцөл сонгох" товчийг дарна.
• 5.  Та өөрийн боломжит хувилбараар төлбөр төлөх нөхцөлүүдээс сонгон "Захиалга дуусгах" товчийг дарна.
• 6.  Та төлбөр төлөх зааврын дагуу төлбөрөө шилжүүлснээр таны захиалга баталгаажиж таны гар утас болон бүртгэлтэй и-мэйл хаяг руу захиалгын мэдээлэл илгээгдэнэ. 

• 1.  Захиалга хийсний дараа таны и-мэйл хаягаар болон гар утсанд мессежээр захиалгын дугаар, нийт дүн, төлбөр төлөх хэлбэр, төлбөр хүлээн авагч байгууллагын нэр, дансны дугаар зэргийг танд хүргэнэ.
• 2.  Захиалга бүр дахин давтагдашгүй захиалгын дугаартай байх бөгөөд төлбөрөө шилжүүлэхдээ гүйлгээний утга дээрээ R үсэг бүхий захиалгын дугаараа алдаагүй зөв бичих ёстой. Төлбөрийг шилжүүлэхдээ системд заагдсан зааврыг зайлшгүй дагах шаардлагатай.
• 3.  Btf.mn вэб сайтын "Миний бүртгэл" хэсэгт таны захиалгын тухай дэлгэрэнгүй мэдээлэл харагдах тул захиалгын түүхээ бүгдийг нь харах боломжтой.
• 4.  Таны захиалга төлбөрөө 100 хувь урьдчилан төлснөөр баталгааждаг.  Захиалга хийгдсэнээс хойш 48 цагийн дотор төлбөрөө төлөх ёстой ба мөн энэ хугацаанд захиалгыг цуцлах, өөрчлөх боломжтой юм. Та захиалгынхаа төлбөрийг төлсөн бол захиалгаа болих, цуцлах ямар нэгэн боломжгүй болно.

1. 1. Хэрэглэгчийн захиалгыг Улаанбаатар хот дотор Энгийн хүргэлт (А, B, C бүст 10кг хүртэлх) 7900 төгрөг /НӨАТ -тай/ төлбөртэйгөөр хүргэнэ. Овор хэмжээ ихтэй, хүнд жинтэй (11-24кг хүртэлх) барааны хүргэлтийн төлбөр тухайн барааны мэдээлэлд зааснаар тооцно. Хүргэлтийн эко уутны төлбөр 380 төгрөг бөгөөд хүргэлтийн төлбөр дээр нэмэгдэнэ.

Хот доторх хүргэлтийн бүс:

• • A бүс
    •   -  Баянгол: 1–8, 13–19, 24, 25-р хороо
    •   -  Баянзүрх: 1, 3, 6, 15, 18, 25, 26-р хороо
    •   -  Сүхбаатар: 1–8-р хороо
    •   -  Хан-Уул: 1–3, 15, 17–20-р хороо
    •   -  Чингэлтэй: 1–6-р хороо
  • B бүс
    •   -  Баянгол: 9–12, 20–23-р хороо
    •   -  Баянзүрх: 2, 4, 5, 12–14, 16, 19, 22-р хороо
    •   -  Сонгинохайрхан: 5–8, 11–17, 23, 27, 29–31, 37, 39, 43-р хороо
    •   -  Сүхбаатар: 9–12-р хороо
    •   -  Хан-Уул: 4–8, 11-р хороо
    •   -  Чингэлтэй: 8–11-р хороо
  • C бүс
    •   -  Баянзүрх: 8–11, 17, 21, 24, 27-р хороо
    •   -  Сонгинохайрхан: 1–4, 9, 10, 18–20, 22, 24–26, 28, 34–36, 38, 40, 41-р хороо
    •   -  Сүхбаатар: 13–16-р хороо
    •   -  Хан-Уул: 9, 10, 16, 21-р хороо
    •   -  Чингэлтэй: 7, 12–18-р хороо

1. 2. Дээр заасан хязгаараас гадуур буюу бүсээс гадуур хэрэглэгчийн хүсэлтээр хүргэлт хийх тохиолдолд тусгай үнийн тариф буюу Энгийн хүргэлт (10кг хүртэлх) 9900 төг, Овортой хүргэлт (11-24 кг хүртэлх) 16,900 төгрөгөөр бодогдоно. Орон нутгийн хүргэлтийг тээвэр, шуудангийн байгууллагаар дамжуулан хүргэнэ. 
2. 3. Бүсээс гадуур гэдэгт: БЗД: 11, 20, 28-р хороо, СХД: 21, 32-р хороо, СБД: 19, 20-р хороо, ХУД: 12, 13, 14-р хороо, ЧГД: 19-р хороо орно.
3. 4. Орон нутгийн тээвэрлэгч байгууллагад шилжүүлсэн үеэс эхлэн бараатай холбоотой бүх эрсдэл хэрэглэгчид шилжинэ.
4. 5. Хэрэглэгч нь хүргэлтийн төлбөр болон захиалгын явцад үүсэх эрсдэлийг өөрийн зардлаар хариуцна.
5. 6. Хүргэлтийн хаяг буруу, дутуу өгсөнөөс шалтгаалж захиалга хүрээгүй, алдагдсан тохиолдолд хэрэглэгч бүрэн хариуцна.
6. 7. Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах хаяг, холбоо барих утасны дугаараа /маш тодорхой/ үнэн зөв бөглөх үүрэгтэй ба буруу мэдээллээс болж үүдэн гарах зардал, алдагдлыг Хэрэглэгч хариуцна. Хүргэлт хийгдэх цагаар утсаа нээлттэй байлгах, хаяг дээрээ байх шаардлагатай.

Та бараагаа хүлээн авахдаа өнгө, загвар зөв эсэх, размер таарч байгаа эсэх, бүрэн бүтэн байдал мөн бүрэн ажиллаж байгаа эсэхийг заавал шалгаарай. Та барааг зохих ёсоор хүлээж авснаа хүлээн зөвшөөрч гарын үсэг зурсан тохиолдолд бараа буцаах болон солиулах боломжгүй болно.

Дараах нөхцөлд захиалгыг БУЦААХ боломжтой. Үүнд:

• 1. Захиалсан барааг хүлээн авах үед гэмтэлтэй байсан
• 2. Захиалсан барааны размер томдсон эсвэл багадсан тохиолдолд солих размерын бараа дууссан байх үед
• 3. Таны захиалсан барааны размер зөв боловч брэндийн болон загварын онцлогоос болоод өмсгөл том эсвэл жижиг байх тохиолдол байдаг. Энэ тохиолдолд та бараагаа таарах размераар нь солиулах боломжтой ба хэрэв таарах размер байхгүй тохиолдолд буцаалт хийж болно.    

Хэрэглэгч худалдан авсан бараагаа дээрх тохиолдлуудын аль нэг шалтгаанаар буцаах тохиолдолд барааг хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор буцаах боломжтойг анхаарна уу.

• 1. Буцаах барааны хүсэлтийг өгөн бараагаа хүргэлтээр солиулах боломжтой.
• 2. Буцаах бараагаа байгаа газраасаа авхуулах үед хүргэлтийн төлбөрийг бүсчлэлээсээ хамааран нэмж төлнө.

Дараах нөхцөлд барааг СОЛИУЛАХ боломжтой. Үүнд:

• 1. Таны захиалсан барааны өнгө, загвар, размер зөрсөн.
• 2. Захиалсан бараа гэмтэлтэй байсан.
• 3. Өнгө, хэмжээ, загвараас солиулах боломжгүй нөхцөлд өөр төрлийн бараа, бүтээгдэхүүнээс сонгож зөрүүг нэмж төлөх, эсхүл буцаах эрхтэй байна.
• 4. Бараа бүтээгдэхүүнийг буцаах эсвэл солиулахад тухайн худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүний тооцооны хуудсыг үндэслэх ба солих бараа нь анх худалдаж авсан байдлаар, өмсөж хэрэглээгүй, угаагаагүй, цэвэр, шошготой, хэрэв хайрцагтай бол хайрцаг бүтэн байна.

• Сав баглаа боодлыг онгойлгосон болон эвдэрч гэмтсэн, бохирдсон тохиолдолд солих болон буцаах боломжгүйг анхаарна уу.
• Дотуур хувцас, усны хувцас хэрэгсэл, задгай савалгаатай нярай хүүхдийн тоглоом, эрүүл ахуйн шаардлагатай, хэрэглэл гэх мэт бараануудад солих эсвэл буцаах нөхцөл үйлчлэхгүй.

Бараа буцаах эсвэл солих бол ЭНД дарна уу.        

• 1. Брэндээс зориулалтын ууттай ирдэг барааны хувьд тухайн уут нь таны захиалгад хамт хүргэгдэнэ. Харин дагалдах уутгүй бараа нь зөвхөн хүргэлтийн компанийн стандарт савлагаатай очихыг анхаарна уу.

• 2. Хэрэв та барааг бэлгэнд өгөх, эсвэл бараа бүрийг брэндийн ууттайгаар авах онцгой хэрэгцээтэй бол захиалгаа баталгаажуулсны дараа 7730-7777, 7745-5555, 7777-8985 утсуудаар холбогдон хүсэлтээ өгнө үү.

    Нэмэлт уут авахгүй сонголт хийснээр та байгальд ээлтэй ЭКО хэрэглээг дэмжиж байгаа юм. Танд баярлалаа.

• 1.  Салбар дэлгүүрт үлдэгдэлтэй бараа 24–48 цагийн дотор хүргэгдэнэ.
• 2.  Агуулахаас хүргэгдэх болон захиалгын барааны нөөц, бэлэн байдлыг шалгах шаардлагатай тохиолдолд 48–72 цагийн дотор хүргэгдэх боломжтой.

Анхаарна уу:
Хэрэв та яаралтай худалдан авалт хийх бол салбар дэлгүүрээр үйлчлүүлэхийг зөвлөж байна.